Preguntas Frecuentes
Acá vas a encontrar respuestas a las dudas más comunes sobre nuestros productos, envíos, pagos y proceso de compra. Si necesitás algo más, siempre podés escribirnos por WhatsApp o email.
Sobre Nuestros Productos
1. ¿Cómo conservan la frescura de los frutos secos?
Todos nuestros frutos secos se mantienen refrigerados hasta el momento de la venta y se envasan en bolsas termoselladas. Esto asegura mejor sabor, color y durabilidad.
2. ¿Cuál es la diferencia entre frutos secos crudos y tostados?
Los frutos secos crudos conservan mejor sus nutrientes. Los tostados ofrecen un sabor más intenso. Ambos son productos saludables, simplemente depende de tu preferencia.
3. ¿Los productos son aptos para celíacos?
Los productos sin TACC están claramente indicados en cada publicación. Recomendamos siempre revisar la etiqueta para confirmar la aptitud para celíacos.
4. ¿Los aceites de oliva que venden son de primera presión en frío?
Sí. Trabajamos con aceites de oliva seleccionados directamente en origen, de productores confiables, y envasados según normativa vigente.
5. ¿Cómo debo conservar mis productos después de comprarlos?
- Frutos secos: en frascos herméticos, preferentemente en la heladera.
- Aceites: en lugar fresco, oscuro y lejos de fuentes de calor.
- Dulces y regionales: según indicación de cada rótulo.
6. ¿Venden productos frescos o refrigerados?
Sí, muchos productos se conservan refrigerados para asegurar máxima frescura, especialmente frutos secos premium.
Envíos y Retiros
7. ¿Hacen envíos a todo el país?
Sí. Realizamos envíos a cualquier punto de Argentina mediante reparto propio, correo, envíos a sucursal o a domicilio según zona geográfica.
8. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Depende de tu ubicación. En general:
- CABA y AMBA: entre 24 y 72 hs hábiles.
- Interior del país: entre 3 y 7 días hábiles.
9. ¿Puedo retirar mi compra en el local?
Sí. Podés retirar tu pedido en cualquiera de nuestros tres locales. Te avisamos cuando esté listo para retirar.
Pagos
10. ¿Qué medios de pago aceptan?
Tarjetas de crédito y débito, Mercado Pago, transferencia bancaria y efectivo.
11. ¿Qué pasa si elijo pagar en efectivo o transferencia?
Una vez acreditado el pago, nos vamos a contactar para coordinar el envío o retiro. Si venís al local, solo tenés que avisar cuándo pasás.
Proceso de Compra
12. ¿Tengo que crear una cuenta para comprar?
No es obligatorio. Podés comprar como invitado sin registrarte.
13. ¿Cómo sé si mi compra se realizó correctamente?
Después de finalizar el pago vas a recibir un correo automático con el detalle de tu pedido.
14. ¿Puedo agregar productos después de haber confirmado la compra?
Si el pedido todavía no fue enviado, escribinos y lo modificamos.
15. ¿Qué hago si recibo un producto dañado o incorrecto?
Nos escribís por WhatsApp o mail con una foto del producto y número de pedido. Lo resolvemos rápidamente mediante cambio o reembolso, según corresponda.
¿Te quedó alguna duda? Estamos para ayudarte. Escribinos a [email protected] o al 11-6658-7470.